| ご注文からお届けまで and Frequently asked Questions |
| お客様 | WEBより24時間ご注文承っております。 |
| ▼ ご注文ありがとうございます！ | |
| シルバーポット(当店) | 当店より受注確認のメールを送信いたします。原則、即日または翌営業日発送(以下のスケジュール表をご参照ください) 詳細は当店からの確認メールに記載いたします。 |
| ※ | 毎営業日AM7:59にご注文受付を区切らせて頂いておりますため、AM8:00以降のご注文は翌営業日以降のご対応となります。 |
| ※ | 土日・祝祭日はお休みさせていただきます。金曜日AM8:00以降のご注文は月曜日以降のご対応となります。 |
| ※ | ご注文混雑時や休暇中は少々お待たせする場合もございます。詳細は、ご注文後、当店よりお送りする確認メールをご参照くださいませ |
| ▼ 発送！！ | |
| お客様 | お客様の元に配達！！ のんびりティータイムをお楽しみくださいませ♪ |
| お気づきの点がございましたら、＜メール＞tea@silverpot.co.jp または＜ＴＥＬ＞03-5940-0118までお知らせくださいませ♪(メールの件名をお忘れなく〜。無件名ですと、ご返信できない事もございます) | |
| ※同梱につきまして |
| 同梱ご注文とは同一のお客様による、受注番号の異なる複数のご注文をまとめて一緒にお届けする事を意味します。AM8:00〜翌営業日AM7:59までのご注文は一緒にお届け致します。 |
| どんなパッケージ？ |
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通常、オリジナル・アルミパックに入れて お届けいたします。（缶ではありません） ※セットや紅茶によっては異なるパッケージになる事もございます。予めご了承くださいませ。 |
| ※茶葉によっては鮮度保持のため脱酸素剤を使用、パッケージが固くなっている場合がございます。 ※ギフトの場合は、こちらよりギフト包装・ギフトカードをご注文ください。 |
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※箱のサイズは縦約17cmx横約26cm x 高さ約 16cmです。 ※ご注文内容によっては、上記寸法とは異なる場合もございます。予めご了承くださいませ。 |
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| 配送方法は？ | |
| ◆「郵便配達」又は「ヤマトメール便」にて送料無料でお届け致します。 実際の配達は「普通郵便」又は「ヤマトメール便」を基本とし、一部の商品は「ゆうパック(郵便小包)」でお届け致します。 (「普通郵便」又は「ヤマトメール便」か「ゆうパック」かの配送方法はお選びいただけません。 配送方法は当店で発送の際に、選択させて頂きます) ◆日時指定したい場合は？ 商品の配達は「普通郵便」又は「ヤマトメール便」でのお届けが基本ですが 「普通郵便」又は「ヤマトメール便」は時間指定ができませんので日時指定をご希望の場合、 「ゆうパック(郵便小包)による日時指定券・５００円」 を画面からご購入いただく形となります。 こちらからご購入ください。 |
| 配達時に不在の場合は、どうなるの？ |
| 荷物がポストや宅配ボックスに入らない場合、郵便配達係員が「ご不在連絡票」を投函のうえ、荷物を持ち帰る場合がございます。 この場合は、お手数ですが、ご不在連絡票に記載の電話番号にご連絡いただき、再配達のお手配をお願いいたします。 ご不在がちの場合、こちらの日時指定券をおススメいたします☆ |
| ギフト配送について |
| ご注文主様と、お受取人様のお名前が異なる場合を指します。 この場合「●●様のご依頼でお届けします」とのラベルを添付の上、発送致します。 ※ご注文主様のお勤め先への配送の場合、この旨明記のうえ、 宛先には必ずお勤め先とお受け取り人様名をご記入いただけますようお願いいたします。 お勤め先だけの記入では、正しくお届けすることができない場合がございます。 |
| ギフトの場合のお支払いはどうなるの？ | |
| メールをもって請求書とさせていただきますので、金額をご確認ください。 |
| その他ご決済や送料についての詳細はこちらをご参照ください。 ご不明な点等ございましたら、＜tea@silverpot.co.jp＞お気軽にお知らせください♪ |
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